Was können Sie tun wenn das Smartphone-Display nach einem Sturz nicht mehr reagiert? Es kann passieren, dass Sie nicht mehr auf Ihre gespeicherten Fotos und Dateien zugreifen können. Wir zeigen Ihnen wie Sie sich in den meisten Fällen mit einfachen Tricks behelfen können.

Fast jedem ist es schon mal passiert: Einen Moment nicht aufgepasst und schon ist das Handy hingefallen und das Display ist kaputt. Was kann man tun, wenn auch der Touchscreen nicht mehr reagiert? Das Gerät kann nicht mehr entsperrt oder benutzt werden, obwohl es eigentlich, mit Ausnahme des Displays, doch noch funktionsfähig wäre. Wir zeigen Ihnen, wie Sie dennoch an Ihre Daten kommen können.

So geht’s beim iPhone

Für iPhone-Nutzer ist die Vorgehensweise recht simpel: Für den Fall, dass Sie Ihr Smartphone bereits an einen Computer angeschlossen hatten und dieser als vertrauenswürdig akzeptiert war, genügt es das Gerät anzuschließen und dann über iTunes ein Backup zu machen. Im Anschluss kann das reparierte oder neue iPhone damit wieder hergestellt werden. Bei einem Wechsel, kann eine Software wie iBackup Viewer die Dateien aus dem gespeicherten Backup wieder herstellen. Hier müssen Sie darauf achten, dass die Daten nicht verschlüsselt sind, da die kostenfreie Variante der Software sonst nicht genutzt werden kann.

Für den Fall, dass das iPhone noch nicht mit einem Rechner war, wird es komplizierter. Dann kommt man nur noch schwer an die Daten ran. Hier hilft dann nur noch der Weg über ein eventuell vorhandenes iCloud-Backup oder die iCloud-Fotomediathek.

Ist auch hier nichts vorhanden, bleibt eigentlich keine Chance die Daten selbst zu retten. Jetzt kann nur noch professionelle Hilfe helfen um Ihre Daten wieder herzustellen.

Mehr Schwierigkeiten bei Android

Bei Android-Smartphones gibt es große Probleme bei defektem Touchscreen, sobald die Daten nicht auf einer externen microSD-Karte gespeichert wurden. Da das Smartphone oft durch einen Code oder ein Wischmuster vor unbefugtem Zugriff geschützt wird, kann man es nicht einfach an den PC anschließen, um auf den internen Gerätespeicher zuzugreifen.

Abhängig von Modell und Softwareversion gibt es verschiedene Punkte die ausgeführt werden müssen. Normalerweise kann man erst auf den Speicher zugreifen, nachdem das Gerät über das Display entsperrt wurde. Leider ist dies in der Regel auch so, wenn das Handy keinen Pinnschutz auf dem Sperrbildschirm hat. Auch dann gelangt man bei neueren Android-Geräten nicht sofort zum gewünschten Ziel. In der Regel ist es so, dass man vorher über das Smartphone-Display einen USB-Modus auswählen muss in dem auf Daten und Fotos zugegriffen werden kann. In dem Fall kann man aber versuchen, die Software des Herstellers auf den Computer zu installieren und darüber an den Gerätespeicher zu gelangen.

Für Besitzer eines Samsung-Gerätes gibt es noch eine ganz einfache Lösung, sofern sie das Gerät für den Dienst “Find My Mobile” eingerichtet haben. Hier können Sie bei Anmeldung im Browser ihres Computers über die Funktion “Mein Gerät sperren” die Sperre entfernen.Wir hoffen Ihnen wieder interessante Tipps gezeigt zu haben. Im Artikel sieht man allerdings auch deutlich, dass es auch bei ausreichend großem Speicher ratsam, ist regelmäßige Back Ups durchzuführen. Falls wirklich nichts mehr zu retten ist, stehen wir Ihnen gerne mit unserem Reparaturservice Handytechnik zur Seite.